Un sistema de monitoreo de alarmas es atendido por un grupo de operadores, que están recibiendo en sus terminales de computador todas las novedades que se pueden presentar, aperturas y cierres de los sistemas de seguridad de locales, empresas u oficinas, con eventos, señales de pánico y emergencias de incendio, paramédicas y policiales.
¿Cuál es la función del sistema de monitoreo de alarmas?
Un sistema de monitoreo de alarmas tiene por objeto permitir la decodificación de los sucesos ocurridos en un sistema de alarmas instalado y tomar las acciones pertinentes. Como, por ejemplo, dar aviso a la autoridad policial o a un supervisor para que verifique el sistema, si la alarma tuvo un fallo.
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Generalmente, la central que opera el sistema de monitoreo de alarmas cuando recibe una alerta, lo primero que hace es notificar al propietario. Si no puede establecer el contacto con él, se pasa a la verificación del domicilio y/o a dar aviso a las autoridades.
¿Cómo funciona el sistema de monitoreo de alarmas?

Sus sistemas se comunican con la central vía teléfono o vía radio, según las necesidades de cada uno de los clientes.
Todos los sensores de un sistema de alarmas están conectados a un panel de control principal, este panel funciona como el corazón del sistema de monitoreo de alarmas al encargarse de recibir y enviar todas las señales que se generan dentro de sus mismas instalaciones al centro de control.
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Al recibir un salto de alarma, la Central de Monitoreo de Alarmas verificará la causa de cada una. Mediante señales de elementos como fotodetectores, cámaras de video y el panel de control, los operadores de la CRA pueden verificar si efectivamente se trata de un atraco o cualquier otra eventualidad, para así comunicarse con las autoridades respectivas.
En el momento de presentarse un evento, el Centro de Control registra la novedad, se comunica con las personas encargadas del manejo del sistema, y corrobora la información que le está reportando la unidad no sea por error de manipulación de teclado, por olvido de la clave de acceso o porque se dejó abierta una puerta. Si es por alguna de estas circunstancias o parecidas, se hacen las correcciones del caso, y se procura informarle al cliente la seriedad de respetar el sistema de seguridad, cuidando todos los detalles antes de salir.
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En caso de que el Centro de Control del sistema de monitoreo de alarmas confirme con los encargados del sistema, la intrusión verdadera del recinto, inmediatamente se envía al supervisor del área, al sitio del evento.
Adicionalmente, mientras se realizan estos procesos, el Centro de Control coordina el envío de una patrulla de la Policía Nacional, como hemos mencionado anteriormente.
¿Qué ventajas tiene contar con un sistema de monitoreo de alarmas?
Los kits de alarmas no solo son eficientes gracias a su innovación tecnológica o correcta instalación, requieren del monitoreo y reacción de personal especialmente instruido para actuar frente a cualquier tipo de saltos de alarma.
Un sistema de monitoreo de alarmas brinda la gran ventaja de estar pendientes de lo que sucede en su hogar las 24 horas, los 365 días del año. Así usted se sentirá tranquilo sin la preocupación de estar pendiente de su sistema de seguridad todo el tiempo (además de que es humanamente imposible). La tranquilidad es la mayor ventaja de este servicio que minimizará sus tiempos de reacción y no se convertirá en una carga en su día a día.
Los momentos que estaría vulnerable frente a un monitoreo personal pueden ser muchos, por ejemplo: mientras se encuentra durmiendo, si se encuentra coaccionado por un ladrón y lo obliga a desactivar la alarma, encontrarse en una reunión importante, quedarse sin batería en su smartphone, etc. Hay un gran número de situaciones en los que el usuario no puede atender correctamente un salto de alarma y la hacen inservible para reaccionar.
La Central que opera el sistema de monitoreo de alarmas promete reaccionar en tiempo real ante cualquier señal de alarma emitida por el panel de control; tiene la gran responsabilidad de decidir qué hacer de manera rápida, pudiendo resguardar su inmueble y hasta su vida en caso de emergencias médicas.
La verificación es fundamental para distinguir entre falsas alarmas y emergencias o intentos de robo que pueden atentar con su vida.